to read complaints and reviews, or file yours.Erişilemeyen Steam Hesabı İçin İade Talebi
İtemsatis platformu üzerinden 24.03.2026 tarihinde yaklaşık 60 TL tutarında, banka/kredi kartı ile ödeme yaparak bir Steam hesabı satın aldım. Hesabı satın aldığım ilk andan itibaren sürekli giriş hatası almaya başladım ve bugün itibarıyla 10 gündür hesabı hiç kullanamıyor, hesaba erişemiyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz satıcıya defalarca yazmama rağmen satıcı mesajlarımı okumadı, cevap vermedi ve beni resmen geçiştirdi. Bunun üzerine durumu itemsatis desteğe bildirdim. Platform, satıcıya sorunu çözmesi için iki kez 24 saatlik süre tanıdığını belirtti. Ancak her iki süre de tamamen dolmasına ve satıcıdan hiçbir dönüş olmamasına rağmen, itemsatis kendi belirlediği kurallara rağmen ücret iademi yapmadı.
Son açtığım destek talebine ise “Satıcıyla aranızda ortak çözüm bulun” şeklinde, yaşadığım mağduriyeti dikkate almayan, otomatik ve alaycı bir cevap yazdılar. Bozuk ve sorunlu hesap satan satıcıyı koruyup, sadece komisyon gelirlerini gözeterek kullanıcıyı mağdur ettiklerini düşünüyorum. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamamama ve hesabı kullanamıyor olmama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Satın aldığım bu kullanılamaz Steam hesabı için ödediğim ücretin, kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür satıcılar konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili İlhan Y., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
