to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Ve Yüz Fotoğrafı Talebiyle Karşılaşılan Kişisel Veri İhlali Ve Hesap Geri Alma Sorunu
Yaklaşık iki yıl önce Google hesabım çalındı ve buna bağlı olan Itemsatis hesabım da gitti. Itemsatis hesabım Ömer Asaf Ö**** adına ve 3*********@gmail.com adresiyle kayıtlıydı. Hesabımı geri alabilmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde, hesabıma T.C. kimlik numaram kayıtlı olmamasına rağmen benden yüzümün göründüğü bir fotoğrafla birlikte kimlik kartımın görselini istediler.
Gmail üzerinden yaptığımız yazışmalarda, bu bilgileri paylaşmak istemediğimi, kimlik numaramın zaten o hesaba bağlı olmadığını ve yüzüm ile kimlik bilgilerimi ne amaçla kullanacaklarını bilmediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarcı bir şekilde tekrar tekrar aynı talepte bulunup, “Neden bu kadar ısrarcısınız?” diyeceğim türden, bana göre üslupsuz ve rahatsız edici bir dille iletişim kurdular.
Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için talep ettikleri yüz ve kimlik görsellerini göndermeden, mevcut bilgilerim üzerinden güvenlik teyidi yapılarak Itemsatis hesabımın tekrar erişime açılmasını ve hesabımın tarafıma geri verilmesini istiyorum. Verilmediği takdirde hukuki süreçlere başvuracağım. Ayrıca yüzüm ve T.C. kimlik kartımı vermeyeceğim konusunda hâlâ ısrarcı olduğumu belirtmek isterim.
Sevgili Ömer Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
