to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatış Satın Aldığım Oyun Hesabı Satıcı Tarafından Geri Çalındı Platform Destek Vermedi
28 Ekim öğle saatlerinde itemsatis platformu üzerinden Clash of Clans hesabı satın aldım ve 150 TL ödeme yaptım. Satıcı hesabı teslim ettiğini ve çıkış yaptığını belirtti. Ancak, aynı gün saat 23.30 civarında satıcı, hesabın e-posta adresini kurtarma yöntemiyle hesabı tekrar çaldı. Platformda yaptığımız yazışmalarda satıcı, hesabı geri aldığını açıkça belirtti ve paranın yarısını IBAN üzerinden gönderebileceğini, aksi takdirde hiçbir şekilde paramı alamayacağımı söyledi.
Platformda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Canlı destek, kendi yetki alanlarında olmadığını ve destek talebi açmam gerektiğini söyledi. Satıcının bana hakaret ettiğini de bildirdim, ancak yalnızca gerekli birimlere ilettiklerini belirttiler ve herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmadığına dair bilgi verilmedi. Tüm yazışmaların ve delillerin ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, platformdan herhangi bir destek alamadım.
Hesabı “platform güvencesiyle” satın almama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 150 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili La V., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Sağlamış olduğunuz yetersiz destekten dolayı satıcı benimle bu kadar küfürlü ve rahat tavırlarla konuşuyor 3 gündür canlı desteğe bildiriyorum durumu ama gerekli birime ilettik deniyor ve satıcı aynı tavırlarla konuşmaya devam ediyor gerekli yaptırımları uygulamada bu kadar fazla kanıt olmasına rağmen çok yetersizsiniz yapmanız gereken kopyala yapıştır otomatik mesajlar yerine gerekli doğru desteği sağlamaktı
