to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Kimlik Doğrulaması Bir Türlü Tamamlanmadı
İtemsatis üzerinden bugün bir ilan satışım oldu. İlk ilanımdaki ürün 100 TL tutarındaydı ve bir kullanıcı ilanı satın aldı. İşlem onaylandıktan sonra benden kimlik doğrulaması istendi. Sistem beni T. C. Kimlik numaramı girmemi isteyen bir ekrana yönlendirdi ancak kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanmadı ve sürekli “beklemede” olarak kaldı.
Bugün saat 16.00 civarında kimlik doğrulama sürecini başlattım ve yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ beklemede görünüyor. Az önce ikinci bir ilan daha sattım, bu satış da yaklaşık 180 TL tutarında. İlk işlemde yaşadığım kimlik doğrulama sorunu devam ettiği için, bu satıştan gelecek tutarın da hesabıma aktarılmayacağını düşünüyorum.
Site üzerinden canlı desteğe ulaşmayı da denedim ancak canlı destek çalışmadığı için sorunumu kimseye iletemedim. Kimlik doğrulamasının sistemsel bir hata nedeniyle tamamlanmadığını ve bu yüzden bakiyemi kullanamadığımı düşünüyorum. Kimliğimin bir an önce sistem üzerinde onaylanmasını ve satışlarımdan elde ettiğim bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili On M., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
