İtemsatis Hesap Kapatılması, Bakiye Blokesi ve Mağazalar Arası Haksız Rekabet

01.08.2025 tarihinde mağaza hesabım (kullanıcı adım: o**mer) hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra içeride bulunan 567 TL bakiyem de bloke edildi ve parama ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de param iade edildi. Üstelik ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ayrıca, mağazalara ayrılan 15 ilanlık reklam kısıtlaması bana uygulanırken, bazı mağazalara bu kuralın uygulanmadığını açıkça gördüm. Sitede bazı mağazalar tüm kategorilere sınırsız ilan verebiliyor. Benim mağazam ise itemsatis'ta en çok yetkisi olan mağazalardan biri olmasına rağmen bu kısıtlamaya takıldı. Aynı ürünleri sattığım, özellikle ilk 2-3 mağazayı yakından takip ettim; görselleri ve açıklamaları neredeyse birebir aynı yapmama rağmen, o mağazalarda ilanlar sayaç gibi 400-500 satış artarken, bende günde 4-5 siparişi geçmedi. Olayın ciddiyetini şöyle anlatayım: itemsatis’in sunduğu tüm reklamları eksiksiz şekilde aldım, aylık 7.000 TL’lik reklam harcadım (mağaza reklamı, kategori reklamı, pazar yeri reklamı, ilan öne çıkarma vs.), almadığım bir reklam kalmadı. Buna rağmen satışlarımda hiçbir artış olmadı, ama ayrıcalıklı olduğunu düşündüğüm bazı mağazalar aynı ilanlarla yüzlerce satış yaptı.

Kendi kazandığım paranın hiçbir haklı gerekçe olmadan bloke edilmesini, ilan ve reklam konusunda mağazalar arasında açıkça ayrımcılık yapılmasını ve iletişim taleplerimin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. İçeride kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, mağazamın neden kapatıldığının net şekilde açıklanmasını ve mağazalar arasındaki bu adaletsiz uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.