İlk Mail Verilmediği Ve Sorunlu Valorant Hesabı İçin 24.500 TL Tam İade Talebi

25 Haziran’da Kayseri’den itemsatis.com üzerinden 9595352 numaralı siparişle bir Valorant hesabı satın aldım ve bu işlem için site üzerinden 24.500 TL ödedim. İlanda ve açıklamalarda hesabın ilk mail ile birlikte teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak satın alma sonrası bana verilen mail ilk mail değildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum ve itemsatis üzerinden destek talebi açtım.

Destek talebimde, hesabın ilk mail ile teslim edilmediğini ve ilandaki bilgilere aykırı bir satış yapıldığını videolu kanıtlar ile birlikte ilettim. Buna rağmen günlerdir sadece otomatik sistem yanıtları alıyorum, her seferinde bir sonraki mesajım için 24 saat beklemem isteniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca ilanda hesapta Premier numara doğrulamasının yapılmadığı yazmasına rağmen hesapta bir telefon numarası kayıtlı olduğunu gördüm. Satıcıya bunu sorduğumda numarayı gün içinde kaldıracağını söyledi fakat numarayı da kaldırmadı.

Satıcı satış öncesinde gayet saygılı ve ilgili davranmasına rağmen, satış sonrasında “satın aldın bir kere, gerisi beni ilgilendirmez” gibi alaycı cevaplar vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüm bu konuşmaları ve hesabın durumunu videolu şekilde itemsatis’e kanıtlamış olmama rağmen bir haftadır sorunum çözülmedi. Hesap geçmişini incelediğimde daha önce defalarca çalınmış, yurt dışına çevrilmiş ve birçok sorun yaşamış problemli bir hesap olduğunu fark ettim; oysa bana “ilk sahibinden aldım, temiz hesap” denilerek satıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. İlanda belirtilen şartlara uymayan, geçmişi problemli bir hesap için 24.500 TL ödedim ve bir haftadır ne düzgün bir destek alabildim ne de çözüm sunuldu. Bu nedenle, ödediğim 24.500 TL’nin tarafıma hiçbir komisyon kesintisi olmaksızın eksiksiz iade edilmesini itemsatis’ten talep ediyorum. Yaşanan mağduriyette benim bir kusurum olmadığı ve sorunum çözülmediği için herhangi bir komisyon kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.