to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Sebepsiz Ve Açıklamasız Dondurulması Ve 3000 TL Bakiyenin Erişilememesi
Itemsatis.com üzerindeki “mustafaaapak653333” kullanıcı adlı hesabım hiçbir bildirim veya gerekçe belirtilmeden 2 gün önce kalıcı olarak donduruldu. Hesabımda yaklaşık 3000 TL bakiyem bulunuyor ve şu an ne bu parayı çekebiliyor ne de site içinde harcayabiliyorum.
Yaşadığım sorunu hem canlı destek hem de mail yoluyla ilettim ancak sadece hesabımın kalıcı olarak dondurulduğu söylendi, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali, uyarı veya detay paylaşılmadı.
Hem hesabımın sebepsiz yere kalıcı olarak dondurulmasından hem de içeride kalan bakiyeme erişememekten dolayı mağdur durumdayım. Hesabımın tekrar açılmasını, açılması mümkün değilse bakiyemin sorunsuz iade edilmesini ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Mustafa A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim şu an sizden dönüş bekliyorum çok sağ olun ilginiz ve alakanız için
Merhabalar saat 16:22’de yazdığınız mesaja 16:33’te cevap verdim ama hâlâ sizden bir dönüş alamadım lütfen dönüş sağlar mısınız
itemsatis.com sitesinde mustafa**** kullanıcı adına kayıtlı hesabıma yaklaşık 3 gün önce giriş yaptığımda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “hesabınız kısıtlandı” uyarısı ile karşılaştım. Hesabımda daha önce ilan satarak kazandığım ve site hesabımda biriken 3.196 TL bakiye bulunmasına rağmen şu anda bu bakiyeye erişemiyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ben arkadaşımın bir çeviri ilanı açmasını, bu ilanı satın aldığımda ise ona geçen bakiyeyi para çek kısmından kendi kartına çekip bana iletmesini istediğimi açıkladım, çünkü benim herhangi bir banka kartım bulunmuyor. Dün saat 16:22’de bana “ilan alım satım kısıtlamasının kaldırılması sizin için yeterli olacaktır o halde doğru mu efendim? ” şeklinde bir mesaj gönderildi, ben de evet, yeterli olacağını ancak alacağım ilanın satıcısı ile iletişim kurabilmek için sohbet kısıtlamamın da kaldırılmasını istediğimi belirttim. Bu mesajdan sonra ise tekrar bir geri dönüş alamadım ve kısıtlamalarım devam ediyor. Hesabımda yaptığım işlemler sonucu oluşan 3.196 TL bakiyeme erişebilmek ve sadece ilan alım satım yapabilmek ile ilan satıcısıyla iletişim kurabilmem için sohbet kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekçesi açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamanın gözden geçirilmesini ve hesabımın bu çerçevede yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
