to read complaints and reviews, or file yours.Blokelenmiş Para Çekme İşlemi Ve Tekrarlanan Kanıt Talebi
İtemsatis platformunda yaşadığım para çekme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Senerhersey kullanıcı adlı satıcı hesabımdan yaptığım satış sonrası oluşan 869069 numaralı 3.235 TL tutarındaki işlem, 4 Kasım 2026 saat 12:11’den bu yana “blokeye alındı” olarak görünmektedir. Alıcı, site içi mesajlaşma üzerinden hesabı sorunsuz teslim aldığını açıkça belirtmiş, siparişi sistem üzerinden onaylamış ve teslimat sonrasında da sohbet etmeye devam etmiştir.
Destek talebi üzerinden üç kez alıcıyla olan konuşma kayıtlarını kanıt olarak göndermeme rağmen her seferinde benden tekrar kanıt talep edildi. Üstelik konuyla ilgisi olmayan, iki sene önce yaptığım eski bir satışa ait konuşma kaydını da istediler; o zamanki alışveriş oyun içi ismin iletilmesi ve hesabın direkt gönderilmesi şeklinde gerçekleştiği için böyle bir konuşma kaydını sunma imkanım zaten yok. Buna rağmen ısrarla benden yeniden video kaydı istediler, üç gündür farklı şekillerde video ve kanıt gönderiyorum ancak sanki hiçbirini gerçekten izlemiyorlar ve her seferinde aynı talepler tekrar ediyor. Cevap süreleri de 4–6 saati bulduğu için süreç uzadıkça uzuyor ve bu durum beni ciddi anlamda yordu. Alıcıyla olan görüşmeleri ve hesabın sorunsuz teslim edildiğini gösteren ekran kayıtlarını itemsatis destek talebine video olarak yükledim ve oradan ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Alıcı onayı ve mesaj kayıtları bu kadar açık ve net ortadayken, 869069 numaralı işleme ait 3.235 TL tutarındaki bakiyemin üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve para çekme talebimin derhal işleme alınmasını istiyorum. Üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilerek hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Şener İ., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Konu: Haksız Üyelik Kısıtlaması, Sipariş İptali ve Bakiye Gasbı Hk. Platformunuz üzerinden gerçekleştirmiş olduğum satış işlemine dair tüm yasal ve dijital deliller (alıcının site içi mesajlaşma panelinden ürünü teslim aldığını açıkça onaylayan beyanları, teşekkür mesajları ve sipariş tamamlama kayıtları) eksiksiz olarak sunulmuş olmasına rağmen, destek biriminiz tarafından mesnetsiz bir şekilde "malı suç" gerekçesi öne sürülerek üyeliğim süresiz kısıtlanmış ve haksız bir bakiye iadesi gerçekleştirilmiştir. Ortada alıcının açık iradesiyle yapılmış resmi bir onay ve teslimat süreci varken, tarafıma yöneltilen bu ithamlar ticari teamüllere ve hakkaniyete tamamen aykırıdır. Kendi otomasyon sistemlerinizin veya yüzeysel incelemelerinizin sebep olduğu bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Elimizdeki tüm resmi kayıtlar, chat dökümleri ve video kanıtları ile birlikte; haksız yere bloke edilen/iade edilen kazancımın tarafıma iadesi ve üyeliğimin kısıtlamasının kaldırılması hususunda gerekli hukuki süreçlerin (Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler) başlatıldığını bildirir, dosyamın kıdemli bir yetkili tarafından titizlikle incelenerek acilen düzeltilmesini talep ediyorum. itemsatis Kullanıcı Adım: senerhersey İlgili Sipariş/İşlem ıd: 869069
