to read complaints and reviews, or file yours.İtal Makina Tamir İçin İstenen Ücret Cihazdan Pahalı
Geçen sene Hepsiburada üzerinden satın aldığım İtal Makine a. Ş. Üretimi Hyundai HPA1200 model şarjlı vidalama setinin bataryasını ilk aldığımda birkaç kez kullandım, ardından yaklaşık 4 ay sonra tekrar ihtiyacım oldu. Kullanırken bataryaların şarjı bitti ve kendi şarj cihazına taktığımda hiçbir ışık yanmadı. Ürünün garantisi devam ettiği için 4 Ağustos’ta Kocaeli’deki İtal Makine yetkili servisine gönderdim. Ancak uzun süre geri dönüş alamayınca 1 ay sonra ben aradım ve bana uzun süre şarj etmediğim için garanti dışı kaldığını söylediler.
Evde hobi amaçlı kullandığım bu cihazın bataryasının, sadece birkaç ay şarj edilmediği için garanti dışı bırakılması bana mantıksız geliyor. Ayrıca, garanti belgesinde veya sözleşmede “her hafta şarja takılması gerekir” gibi bir ibareye rastlamadım. Servis bana tamir için 2.600 TL ücret çıkardı, fakat ürünün sıfırı şu anda 2.100 TL. Satın alırken 1.199 TL ödemiştim. Benzer şekilde evde kullandığım şarjlı tıraş makinesini de yılda birkaç kez şarj etmeme rağmen yıllardır sorunsuz kullanıyorum.
Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Fatura No: esc2023000058321
Tarafımıza dönüş yapabilirseniz konuyu tekrardan gözden geçirelim.
Firma yetkilisi iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesi için yeni batarya göndereceklerini beyan etti. Çözüm odaklı yaklaşımları için tüm ital makine yöneticilerine teşekkür ediyorum. Batarya geldi ve su an cihazım çalışıyor.
