to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıldır Beklenen Yedek Parça Mağduriyeti
2024 Şubat ayında Hyundai HTx33T model beşli set aldım. Ürünü aldıktan sonra çit budama makinesi arızalı çıktı. Hemen Konya Selçuklu’daki Güzel Motor servisine başvurdum. Servis, bozuk olan parçanın videolarını ve alım faturasını talep etti; ben de istenenleri gönderdim. Ürünün arızalı olduğu servis tarafından kabul edildi ve garanti kapsamında olduğu belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, her sorduğumda yedek parçanın ellerinde olmadığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi fakat mağduriyetim devam ediyor. Ben Hyundai motorundan memnunum; ancak yedek parçanın bu kadar uzun süredir temin edilememesi beni çok mağdur etti.
Bir an önce arızalı çit budama makinesinin yedek parçasının gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2024 tarihinde İtal Makine’den Hüdai hyx33 bahçe bakım seti satın aldım. Ürünü sezon başında açıp kurduğumda, setin içindeki çit budama aparatı çalışmadı. Diğer parçalar (misina, testere, elmas testere) sorunsuz çalışıyor ve motorundan memnunum, ancak çit budama aparatını hiç kullanamadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü Konya Karatay’daki Güler Motor servisine götürdüm. Servis, çit budama aparatında parça arızası olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında ilgili videoyu ve belgeleri firmaya iletti. Firma ise parçanın stoklarında olmadığını, geldiğinde göndereceklerini belirtti. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen parça tarafıma gönderilmedi. Her sorduğumda “Ürün gelecek” deniyor fakat herhangi bir bilgilendirme, takip numarası veya teslimat süresi tarafıma iletilmedi.
Sipariş numaram: 11 83. Ürünümün garanti kapsamında olan çit budama aparatının eksik parçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
