to read complaints and reviews, or file yours.İtaksi Montaj Biriminde Müşteri Temsilcisinin Bağırarak Saygısız Üslubu
17.09.2026 tarihinde saat 09:01 sularında itaksi montaj birimini arayarak yeni araç değişimim sebebiyle alınan kamera montaj randevumu iptal ettirmek ve akşam saatlerine yeni bir randevu talep etmek istedim. Araç evraklarım yetişmediği için sabah 09:00’daki randevuya gidemeyeceğimi, bunun benim elimde olan bir durum olmadığını özellikle ifade ettim.
Telefonu açan kadın müşteri temsilcisinin ses tonu, bağırarak konuşması ve azarlayıcı üslubu beni son derece rahatsız etti. Sanki kendileri hiçbir şekilde aksaklık yaşamıyormuş gibi, randevu iptalini sanki keyfi bir talepmiş gibi yansıtıp kırıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. Büyükşehir gibi bir kurumda vatandaşa bu şekilde hitap edilmesi, neredeyse küfür edecek seviyeye gelen bir dille konuşulması kabul edilebilir değil.
Ben randevu iptalinin beni de olumsuz etkilediğini, aracımın çalışmadığını ve zorunlu bir durum yaşadığımı anlatmaya çalışırken, karşılığında anlayış ve çözüm yerine, azarlayıcı ve tersleyici bir yaklaşımla karşılaştım. Böyle bir birimde çalışan personelin vatandaşla nasıl konuşması gerektiğini bilmesi ve buna göre davranması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili çağrı kaydının incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını, bu personel hakkında gerekli uyarı ya da disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve insanlarla nasıl konuşulması gerektiğinin kendisine açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.
