to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi İçin Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüş Yokluğu
Isuzu 10 teker bir aracı Ankara Sönmezler bayiden adıma kayıtlı olarak 28.01.2026 tarihinde satın alıp ödemesini tamamen yaptım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk günden beri “bugün yarın, iftardan sonra teslim ederiz” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Bayiyi telefonla sayısız kez aradım, buna rağmen net bir bilgi verilmedi. Özellikle bayi müdürü üç gün boyunca her aradığımda farklı bir “bugün yarın” tarih verip oyaladı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, dün için aracın sevkiyatının Ankara’ya yapılacağı söylendi ancak bugün hâlâ aracın nerede olduğuna dair kimse bilgi vermiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Araçta bir sıkıntı varsa bu durum açıkça belirtilerek, araç derhal başka bir bayiden temin edilip teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ciddi zaman kaybı, iş kaybı ve yaşadığım manevi yıpranmanın da karşılanmasını istiyorum. Hem Ankara Sönmezler bayiden hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde Ankara Sönmezler Isuzu bayisinden 0 km Isuzu npr araç satın aldım, ödemesini de o gün hem kredi hem banka üzerinden tamamladım. Buna rağmen araç bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Satış esnasında teslimat için önce şubat ayı başı, ardından şubat ortası olarak sözlü taahhütte bulunuldu. Şubat sonuna gelmemize rağmen araç bir türlü teslim edilmedi. Her aradığımızda “araç yolda, bugün geliyor, yarın gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri birimleri de dahil olmak üzere kimse somut bir açıklama yapmıyor, sadece zaman kazanılıyor.
Son olarak birkaç dakika önce yaptığım görüşmede yine “araç yolda” denilmekle yetinildi, ne kesin bir teslim tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ödemesini tam olarak yaptığım 0 km aracıma hâlâ kavuşamamış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Aracımın derhal, net ve yazılı bir teslim tarihiyle birlikte, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Isuzu ve Ankara Sönmezler bayisi tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
