to read complaints and reviews, or file yours.Isuzu Yeni Alınan Kamyonun Teslimat ve Evrak Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
12.09.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Çetaş Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Isuzu npr kamyon satın aldık. Ancak aracın teslimat ve evrak sürecinde ciddi aksaklıklar yaşandı.
Aracın tonaj dönüşüm belgeleri, ruhsat evrakları ve teslimat belgeleri tarafımıza zamanında iletilmedi. Bu eksiklik nedeniyle aracımız, Manisa’daki noter işlemlerinde beklemeye alındı ve işlemler 28.10.2025 tarihine kadar uzadı. Bu süreçte hem zaman hem iş gücü hem de maddi kayıp yaşadık.
Ayrıca süreç boyunca tarafımızla ilgilenen satış temsilcisi n** hanım, gerekli bilgilendirmeleri zamanında yapmadığı gibi, son görüşmemizde son derece uygunsuz bir ifadede bulunarak görüşmeyi sonlandırmıştır.
Yaşanan bu durum, Isuzu markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Tüm belgeleri (dilekçe, fatura, şasi listesi ve olay akış tablosu) PDF olarak ekte paylaşıyorum.
Talebim: yaşanan sürecin Anadolu Isuzu tarafından incelenmesi, bayi tarafından yapılan iletişim hatalarının değerlendirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anadolu Isuzu Çözüm Merkezi 4444479
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak kayıtlı iletişim bilgilerinizden size erişim sağlayamadık. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi veya Şikayetvar üzerindeki iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
