İstyatur Tur Hizmetlerinde Bilgilendirme ve Kalite Sorunları

26.08.2025-01.09.2025 tarihleri arasında onur tur’dan satın aldığımız İspanya turu iptal edildi ve yerine onur turdan İtalya turu satın aldık. Ancak bu turun da onur tur tarafından değil, istya tur tarafından gerçekleştirileceği önceden belirtilmedi. Tur sırasında yaşadığımız bazı aksaklıklar oldu. Ekstra ücret ödeyerek dahil olduğumuz Vatikan turunda, sadece dışarıdan gösterilip “çok kalabalık” zaman alır denilerek bina iç kısmına girmemiz rehberimiz tarafından önerilmedi ve beklenmeyeceği ifade edildi.

Otellerin bazısı şehir merkezinden oldukça uzaktaydı ve özellikle bir otel oldukça eskiydi ve iyi değildi. Rehberimiz ise çok genç ve yeterli tecrübede değildi yine de durumu iyi idare etti. Tur program akışı iyi değildi örneğin pisa ' ya akşam karanlıkta gittik, venedik'e az daha geç kalsak gondola da binemeyecektik. Napoli'de akşama kadar serbest zamandı... Yaşadığım sorunları İtalya’da onur tur yetkililerine iletmeye çalıştım, fakat hat kesildiği için görüşme sağlayamadım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle onur tur ve istya tur’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Markaların itibarını korumasının ve müşterilerine verdikleri sözleri tutmalarının önemli olduğunu düşünüyorum.