Ekstra Tur Zorunluluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim tarihinde başladığım İstya Tur’un Motto İtalya tur paketinde, turun başından itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, ekstra tur dayatmasıyla karşılaştım ve ekstra tura katılmayan misafirler için otellerden merkeze transfer ayarlanmadı. Ekstra tura katılmak istemeyen misafirler adeta bu turlara katılmaya zorlanıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgisiz ve agresif bir tavırla karşılandım. Sorunlarımı çözmek için hem rehberle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şu anda tur hala devam ediyor ve özellikle Roma’da bu sıkıntıları yaşamaktayım.

İstya Tur’dan, ekstra tura katılmayan misafirler için otellerden merkeze transfer ayarlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 467903283.