Medical Park Mobil Uygulamasında Tamamlayıcı Sigorta Randevu Sorunu

Medical Park Hastaneleri’nin mobil uygulamasını, randevularımızı almak, tetkik sonuçlarına, raporlara ve reçetelere erişmek için yıllardır kullanıyoruz. Uygulama ilk çıktığında randevu alma kısmı sorunsuz çalışırken, sonradan eklenen “cari hasta” tarzı anlamsız bir alan yüzünden özellikle tamamlayıcı sağlık sigortası olan hastalar için randevu süreci adeta çileye döndü.

Şu anda tamamlayıcı sağlık sigortası fark etmeksizin, hangi sigorta olursa olsun, uygulama üzerinden randevu almamıza sistem izin vermiyor. Tamamlayıcı sigortası olan hastalar her randevu öncesinde uygulamadan alamadıkları için mecburen çağrı merkezini arayarak randevu almak zorunda kalıyor ve uygulama bu açıdan tamamen işlevsiz hâle gelmiş durumda. Bu sorun yaklaşık iki yıldır devam ediyor ve her dile getirdiğimizde “hata var, düzeltilmeye çalışılıyor” denilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Medical Park gibi büyük bir sağlık grubunun dijital altyapısının bu kadar uzun süre düzeltilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Uygulamanın randevu alma kısmındaki bu hatanın ivedilikle giderilmesini, tamamlayıcı sigortası olan hastaların da tekrar uygulama üzerinden sorunsuz şekilde randevu alabilmesini ve bu konuya dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.