to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamına Rağmen Ek 40.000 TL Ücret Talebi Ve Gece Ameliyat Teklifi
14.08.2026 tarihinde Bahçeşehir Liv Hospital’de KBB hekimi M**** B*****’e yüzümdeki kist nedeniyle muayene oldum. Muayene sonrası kistin alınmasına karar verildi ve tamamlayıcı sağlık sigortamın (Allianz) bu işlemi karşıladığı bilgisi verildi. Buna rağmen ameliyat için görüştüğüm yetkili, benden ek yatış ve patoloji ücreti olarak yaklaşık 40.000 TL talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve konunun üst yönetim ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 10 gün sonra arandığımda ise bana çözüm olarak ameliyatın gece, tanımadığım bir doktor tarafından yapılabileceği iletildi. Tamamlayıcı sağlık sigortasının geçmediği bir durum varsa bunun en başta, muayene aşamasında net şekilde belirtilmesi ve hastanın buna göre karar vermesi gerekirken, süreç uzatılıp sonrasında böyle bir “gece ve başka bir doktor” teklifi yapılması bana son derece güvensiz ve kabul edilemez geldi. Bu süreçte KBB ameliyat planlama birimi dışında hastane yönetiminden ya da hasta haklarından herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı.
Hem zamanım hem de sigorta hakkım boşa gitmiş durumda ve kendimi mağdur hissediyorum. Ameliyatımın, tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden, ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve hastane yönetiminin bu uygulamayla ilgili net ve hasta lehine bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
14.08.2026 tarihinde Bahçeşehir Liv Hospital’de KBB hekimine muayene oldum, kist alınması kararı verildi ve sigortamın karşılayacağı söylendi. Ancak ek 40.000 TL ücret talep edildi, kabul etmedim ve üst yönetimle görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi. 10 gün sonra gece, tanımadığım bir doktor tarafından ameliyat teklifi geldi; sigorta kapsamı netleşmedi, süreç uzadı ve hiçbir resmi geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz, iyi değil buluyorum.
