to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Liv Bahçeşehir Özel Sağlık Sigortam Olmasına Rağmen Para İstiyor
Liv Hospital Bahçeşehir (İstinye Üniversitesi) ile 13.02.2024 saat 11.15'te KBB Uzmanı Dr. H**** G***** ile muayene randevum vardı. Dr. Bey ile görüştükten sonra 'Röntgen çekelim, ona göre tedaviye karar verelim' dedi. Ön tarafa gidip 'Dr. röntgen talep etti' dedim, fakat röntgen cihazının bozuk olduğunu söylediler. Cihazın çalışmadığını, 10 gün sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Durumumun aciliyetini anlatarak, 'Hastayım, nasıl 10 gün sonra geleyim?' dedim ve 'O zaman muayene ücretimi de iptal edin' diye ekledim. Sigorta kapsamında olmama rağmen, 'Hakkımı neden kaybedeyim?' diye sordum, ancak 'Muayene oldunuz' yanıtını aldım. Dr. muayenemi gördü ancak tamamlayamadı. Sonuç alınamadığı için tedavi de yazılamadı. Ardından başka bir yerle görüştüler ancak bugün veya yarın mümkün olmadığını, belki sonraki gün olabileceğini ancak emin olmadıklarını söylediler. Bir hastanede tek bir sinüs röntgeni çekilecek tomografi cihazının olmaması ve Dr.'un tedavi yazamaması kabul edilemez. Ayrıca, Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam varken, Dr. önceki hafta girmiş bir tedavi nedeniyle özel sağlık sigortamdan ödeme alamıyorlarmış. Benden muayene ücreti talep ediyorlar. Bu durumu kurumsal bir hastane yönetimi olarak anlayamadım ve kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim. Birini arayıp 'Sigorta süresine neden bakmadınız?' diye sordular, 'Biz nereden bilelim?' diye karşılık verdik. Kimse bana sigortamla ilgili bilgi sormadı. Dr. 'Niye 1 hafta önce girdi, kimse bilmiyor, çözüm üretin' dedim. Sigortam varken neden burada nakit olarak 1000 küsur lira ödeyeyim ki? Cevap alamadım. Sonra Dr. A'ya döndüm, o da röntgen olmadan 'Eğer temizse bir şey yazmayız' dedi ama hemen antibiyotik yazıp işlemi bitirdi. Bu muayene süreci için sigortam olmasına rağmen para ödemem gerektiğini kabul edemem. 'Soruşturma başlatacağız' dediler. Ben de 'Sizi şikayet edeceğim' dedim. Hem çözüm üretemiyorlar hem de sağlık sigortam olmasına rağmen para talep ediyorlar. Bu durum, kurumsallık ve iş bilmezlik açısından inanılmaz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
