to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Ve Sigorta Hakkının Engellenmesi Nedeniyle 5.100 TL İade Talebi
04.06.2026 tarihinde saat 13:00 randevusu ile 1,5 yaşındaki oğlum için Liv Hospital Bahçeşehir Çocuk Nöroloji bölümünde Dr. M**** H**** D***’ya başvurduk. Oğlumuzun bir kere baygınlık geçirir gibi olduğunu, bunun için EEG çektirmek istediğimizi belirttik. Ancak doktor, herhangi bir fiziksel muayene veya detaylı kontrol yapmadan “anormal hareketler” tanısı koyarak bizi gönderdi.
Daha sonra tekrar başvurduğumuzda tanının yanlış olduğunu söyleyince, bu kez tanıyı “baygınlık” olarak değiştirdiğini ifade etti. Fakat tamamlayıcı sağlık sigortamız ilk girilen “anormal hareketler” tanısını baz aldığı için, bundan sonraki süreçte poliçemizden faydalanamayacağımızı öğrendik. Yani doktorun başta koyduğu yanlış tanı nedeniyle sigorta hakkımız fiilen engellenmiş oldu.
Bu durum üzerine hastane ile görüştüğümüzde, ekip lideri olduğu söylenen K******* Hanım ile görüştük. Kendisi herhangi bir çözüm üretmek yerine, çocuğum kucağımdayken “mail atın, 5 gün içinde dönüş yapacağız” diyerek konuyu adeta üzerinden atmaya çalıştı. Ne tıbbi anlamda tatmin edici bir açıklama alabildik ne de sigorta mağduriyetimiz için somut bir adım atıldı.
Bu süreçte oğlum için hiçbir şekilde talep ettiğimiz hizmeti alamadım, doğru ve özenli bir muayene yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca yanlış tanı nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortamızdan yararlanamama mağduriyeti yaşadık. Liv Hospital Bahçeşehir’de bu randevu için kredi kartı ile ödediğim 5.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığımız bu hatalı tanı ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Telefonda hiçbir şey değerlendirmedik. Burada herkesi verdiğiniz klasik cevabı kopyala yapıştır olarak kendinizce cevaplamışsınız. Beni arayan hanımefendi durumu doktordan dinlediğini doktorun beyanını esas aldığını dolayısıyla benim şikayetimin olumsuz olduğunu söyledi. Ben durumu tekrar anlatıp gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde yetkililere konuşup değerlendirip dönüş yapacağını söyledi ama halen bir geri dönüş olmadı. Aradım cevap vermedi yazdım geri dönüş yapmadı insanları bu şekilde a**** yerine koyamazsınız şikayetimin arkasındayım alamadığım hizmetin ücretini iade olarak geri istiyorum ve sizden hala dönüş bekliyorum.
