to read complaints and reviews, or file yours.Oda Duşuna Erişim Reddedildi, Ek Masraflar Oluştu
8 Şubat Pazar günü öğle saatlerinde İstinye Üniversitesi Hastanesi 11. kat muayene alanında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şehir dışından geldiğim ve şu an aktif olarak kullandığım evim başka bir şehirde olduğu için odada bulunan duşu kullanmak istedim.
Önce hastane görevlisi olan erkek hemşireye kibarca duşu kullanıp kullanamayacağımı sordum ve kendisi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra geri döndüğümde, süpervizör olduğunu belirten Can isimli çalışan, yönetimin bu duruma izin vermediğini söyleyerek duşu kullanamayacağımı iletti. Kendisine yine kibarca durumu anlatarak rica etmeme rağmen, böyle bir uygulama için yatış olması gerektiğini, yatış olursa da ekstra ücret çıkacağını söyleyerek konuyu sürekli yokuşa sürdü ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Uzun süredir bu hastaneyi tercih eden ve sunulan hizmetlerden memnun bir hasta olmama rağmen, oda içerisindeki duşu kullanmama izin verilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik şehir dışından geldiğim için duş kullanamıyor olmam, beni ekstra masraf yapmaya zorlayacak bir durum ortaya çıkardı.
Hakkım olan oda içi duşu kullanamadığım için oluşacak duş ihtiyacına yönelik ek masraflarımın karşılanmasını veya en azından bu konuda çözüm odaklı, tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
