to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesinde Basit Ultrason İçin Gün Sonrası Randevu
Bugün İstinye Üniversitesi Hastanesi Esenyurt şubesinde iç hastalıkları bölümünde muayene oldum ve doktorum boyun ultrasonu istedi. Özel sağlık sigortamı kullanarak aynı gün ultrasonu çektirmek için ilgili bölüme gittiğimde, doktorların saat 12.00’de çıkacağı, bugün için hiçbir şekilde yer verilemeyeceği ve ancak yarın akşam ya da Pazartesi günü gelebileceğim söylendi.
Bir yaşında kızım olduğunu, bu yüzden hastaneye sürekli gelip gitmemin çok zor olduğunu belirterek biraz yardımcı olup olamayacaklarını rica ettim. Buna rağmen, “yapabileceğim bu kadar” denilerek hiçbir esneklik tanınmadı. Daha önce yine aynı hastanede boyun ultrasonu çektirdiğim için işlemin çok uzun sürmediğini biliyorum; buna rağmen en küçük bir inisiyatif kullanılmadı.
Bu kadar basit ve kısa süren bir işlem için hastaya günler sonrasına sıra verilmesi, hele ki özel hastane ve özel sağlık sigortası kullanılıyor olmasına rağmen, devlet hastanesinden fark kalmamasına ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Hastanenin ultrason bölümünde randevu ve hasta yaklaşımı konusunda insani ve çözüm odaklı bir düzenleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
