Acile Gittiğimde Sistem Çöküşü Ve Hizmet Dökümü Gönderilmemesi

Yeni Yüzyıl Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi’nin Medical Park ile birleşmesinden sonra işleyişin tamamen bozulduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir hastaneydi ancak artık gitmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.

02.06.2026 tarihinde kızımı acile götürdüm. Çıkışta, işlemlerin aşırı yavaş yürümesi ve ekrandaki sistemlerin sürekli bozulması nedeniyle ne hizmet dökümü ne de fatura alabildim. Fatura sonradan mail adresime ulaştı, ancak özel sağlık sigortama iletmek üzere defalarca talep ettiğim hizmet dökümü bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Üç gündür düzenli olarak arıyorum, her seferinde çağrı merkezine düşüyorum ve onlar da acil desk bölümüne iletmek üzere talep oluşturduklarını söylüyorlar. Buna rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, aranmıyorum, hizmet dökümü de gönderilmiyor. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar sistemsizlik, iletişimsizlik ve ilgisizlik gerçekten güven kırıcı.

02.06.2026 tarihli acil başvuruma ait 20128003 protokol numaralı işlem için hizmet dökümünün ve kızımın o gün yapılan tüm test sonuçlarının acilen mail yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.