to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Gaziantep Şahinbey Yılmaz Ev Concept mağazasından Blanca Koltuk Takımı Vizon modelini, sipariş numarası 4528 ile ve 276.000 TL ödeyerek garanti kapsamında satın aldım. Ancak teslimat tarihi üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar yüksek meblağda bir alışverişte böylesine büyük bir gecikme yaşanması ve hiçbir çözüm sunulmaması tamamen sorumsuzluktur.
Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, sadece şaşkın olduklarını ve ilk kez böyle bir durum yaşandığını söylediler. Ne bir özür, ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve resmen mağazanın ilgisizliğiyle baş başa bırakıldım. Bu kadar ciddi bir mağduriyet karşısında hiçbir adım atılmaması, markanın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Siparişimin derhal ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu sorumsuzluğun açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek isterim.
13.05.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazası üzerinden mutfak masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 88b9bb3b1303561902. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi fakat şu an üzerinden 85 gün geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetl...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
İstikbal Gaziantep Karataş şubesinden aldığımız Blanca koltuk takımının teslimatı 14.07.2025'te yapıldı. Düğmelerinden biri kopuk geldi, ertesi gün bildirdik ama ilgilenilmedi. Bir sonraki gün, kopan düğmenin yerindeki gevşeme nedeniyle diğer düğme de çıktı. Yaklaşık üç gün içinde düğmeler deforme o...
17.06.2025 tarihinde Çanakkale İstikbal mağazasından Blanca model koltuk takımı satın aldım ve teslim aldım. Ürünü kuran arkadaşlar, koltuk takımının kumaşında deformasyon olduğunu ve civatasında sorun bulunduğunu tespit ettiler. Bu nedenle ürünü yatak olarak kullanamıyoruz. Durumu hemen mağazaya b...
Biz 8 Temmuz 2023 tarihinde Gaziantep İstikbal Handan Ev Consept mağazasından iki adet kanepe takımı ödemesini yaparak sipariş verdik... 2 ayı Aşkın b...
Yorumlar