Yüksek Tutarla Aldığım Koltuk Takımı 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

İstikbal Gaziantep Şahinbey Yılmaz Ev Concept mağazasından Blanca Koltuk Takımı Vizon modelini, sipariş numarası 4528 ile ve 276.000 TL ödeyerek garanti kapsamında satın aldım. Ancak teslimat tarihi üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar yüksek meblağda bir alışverişte böylesine büyük bir gecikme yaşanması ve hiçbir çözüm sunulmaması tamamen sorumsuzluktur.

Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, sadece şaşkın olduklarını ve ilk kez böyle bir durum yaşandığını söylediler. Ne bir özür, ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve resmen mağazanın ilgisizliğiyle baş başa bırakıldım. Bu kadar ciddi bir mağduriyet karşısında hiçbir adım atılmaması, markanın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Siparişimin derhal ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu sorumsuzluğun açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek isterim.