to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Kaba Personel Yaklaşımı
Malatya Aksoylar İstikbal mağazasından 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürünüm 2 haftadır teslim edilmedi ve sonrasında da tarafıma 4 kapaklı gardırop yerine 3 kapaklı gardırop vermeye çalıştılar. Telefon numaram üzerinden sipariş oluşturdular ancak herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi.
Yaşadığım sorun sadece ürünün yanlış ve geç gelmesiyle sınırlı kalmadı, süreç boyunca mağaza çalışanlarının üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Müşteriyle konuşma tarzları, sorunu çözmek yerine daha da gerilim yaratan bir şekildeydi. Sonuçta sipariş iptal edildi, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Hem yanlış ürün yönlendirmesi yapılması hem de çalışanların üslubundan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşımın ve yanlış bilgilendirmenin İstikbal tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
