Sandalye Takımının İadesi Hususunda İstikbal Firmasının Tutumu

Yaklaşık 7 ay önce Pendik'te bulunan Dinler Mobilya'dan yemek masası, sandalye takımı ve konsol satın aldım. Yoğunluk nedeniyle siparişlerin 3 ay kadar gecikebileceği belirtildi. Bu durumu kabul ederek beklemeye başladım. 3 ay sonra siparişlerim ulaştı, ancak konsol kapakları ve sol paneli hasarlıydı. Ayrıca yemek masasının ayaklarında darbe izleri, sandalyelerde ise deformasyonlar, kırışıklıklar ve süngerinde hatalar vardı. Sandalyeler için hataların giderilmesi hususunda kayıt açtırdım ve diğer arızalar için de kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 20 gün sonra konsolun malzemeleri geldi ve montajı yapıldı. Bir hafta sonra sandalyeler geldi fakat hiçbir değişiklik olmadığını fark edince yeniden talep açarak geri gönderdim. Bir hafta sonra masanın ayakları geldi ve o sorun da çözüldü. 16 gün sonra sandalyeler yeniden teslim edildi, bazı arızalar giderilmişti ama hala teşhir salonunda beğendiğim ürünlerin kalitesine ulaşamamıştı. Yine geri gönderdim. 7 gün önce sandalyeler yine geldi ancak hatalar ve kusurlar devam ediyordu. Bu kusurların giderilemeyeceği kanaatine vararak, ürünlerin montajını yaptırmadan iade konusunda firmayla irtibata geçtim. Ancak firma tarafından türlü bahanelerle oyalanıyorum ve iade koşullarının ortadan kaldırılması için çaba gösterdiklerini düşünüyorum. Bu konuda kanalınız aracılığıyla şikayette bulunmak istiyorum. Teşekkür ederim.