Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sandalye
Masa Çizildi Ve Sandalye Kırık: Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

ID:34679776

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Masa Çizildi Ve Sandalye Kırık: Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Ramazan

İstikbal

27 Aralık 2025 12:04

512

01.12.2025 tarihinde İstikbal Trabzon Ortahisar Kaşüstü şubesinden masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış temsilcisi özellikle masanın asla çizilmeyeceğini söyleyerek ürünü bize bu şekilde anlattı. Ancak ürün daha ilk günden çizildi ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat sırasında sandalyelerden birinin kırık olduğunu gördük. Kırık sandalye için tadilata gideceği, kısa sürede teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sandalye hâlâ teslim edilmedi.

Elimdeki faturada ba12025000005520 numarası yer almaktadır. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüşüp iade talebinde bulundum, “Size döneceğiz” denilmesine rağmen daha sonra telefonlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Masanın satış sırasında anlatıldığı gibi çizilmeye dayanıklı olmaması ve kırık çıkan sandalyemin 25 gündür teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, istersem iade hakkımın kullanılmasını ya da ürünlerin ayıpsız, sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

27 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ramazan

29 Aralık 2025 12:22

Bana geri dönüş olmadı

Ramazan

31 Aralık 2025 12:24

Şu an tam olarak 1 ay oldu ne arayan var ne soran var

İstikbal

06 Ocak 15:07

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satılmış sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Masa Ve Sandalyede Kısa Sürede Krom Solması Yaşadım

Satılmış

İstikbal

28 Ekim 2025 15:06

538

Karabük İstikbal mağazasından yaklaşık 2 ay önce masa ve sandalye aldım. Ürünler 5 ay sonra, 2025 yılında teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra masa ve sandalyelerde krom kısımlarında belirgin şekilde solma meydana geldi. Ürünlerin kullanımı sırasında herhangi bir yanlışlık yapmadım v...

Yeni Alınan Masa Ve Sandalyede Kısa Sürede Krom Solması Yaşadım

Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Servis: 40.000 TL'lik Hayal Kırıklığı

Elif

İstikbal

13 Ağustos 2025 20:08

1.399

05.08.2025 tarihinde İstikbal Mamak Akadia şubesinden “İstikbal mutfak masa ve sandalye takımı” satın aldım. Ürün teşhir ürünü olarak gönderildi ve teslim aldığımda masa kenarlarında renk solması ile zımparadan kaynaklı kabarmalar olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, teslimat sırasında bu ayı...

Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Servis: 40.000 TL'lik Hayal Kırıklığı

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Aldığım Masanın Teslim Edilmemesi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Burak

İstikbal

29 Ekim 2025 14:05

686

1 Ekim 2025 tarihinde Manisa/Soma ilçesindeki İstikbal mağazasından beğendiğim masayı 7.000 TL bedelle satın aldım ve ödemesini 3 Ekim’de mail order yoluyla kredi kartı ile gerçekleştirdim. Savaştepe ilçesinde ikamet ettiğim için ürün 6 Ekim günü evime teslim edildi. Ancak masa kurulu şekilde geldiğ...

İstikbal Mağazasından Aldığım Masanın Teslim Edilmemesi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Aylardır Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Sürekli Bahaneler

Onur

İstikbal

23 Ekim 2025 17:34

1.462

13.07.2025 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı’ndaki İstikbal şubesinden 1 masa, 6 adet Mitra model sandalye ve 1 puf siparişi verdim. Sipariş numaram: 7...

İstikbal 1 Aylık Ürün Mağduriyeti

Ferhat

İstikbal

21 Ağustos 2024 22:53

1.328

Bir ay önce Trabzon Kaşüstü İstikbal mağazasından mutfak masası aldım. Masa ayakları ve sandalye ayaklarının boyası bitik, değse hemen boya deforme oluyor ve kayboluyor. 1 senelik ürün olsa anlayacağım ama daha 1 aylık ve 10 defa kullanılmadı. 1 hafta önce gelen servise durumu söyledim, tutanak tutu...