to read complaints and reviews, or file yours.Masa Çizildi Ve Sandalye Kırık: Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
01.12.2025 tarihinde İstikbal Trabzon Ortahisar Kaşüstü şubesinden masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış temsilcisi özellikle masanın asla çizilmeyeceğini söyleyerek ürünü bize bu şekilde anlattı. Ancak ürün daha ilk günden çizildi ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat sırasında sandalyelerden birinin kırık olduğunu gördük. Kırık sandalye için tadilata gideceği, kısa sürede teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sandalye hâlâ teslim edilmedi.
Elimdeki faturada ba12025000005520 numarası yer almaktadır. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüşüp iade talebinde bulundum, “Size döneceğiz” denilmesine rağmen daha sonra telefonlarıma cevap verilmedi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Masanın satış sırasında anlatıldığı gibi çizilmeye dayanıklı olmaması ve kırık çıkan sandalyemin 25 gündür teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, istersem iade hakkımın kullanılmasını ya da ürünlerin ayıpsız, sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bana geri dönüş olmadı
Şu an tam olarak 1 ay oldu ne arayan var ne soran var
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
