to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Renkleri Silinen Koltukta İade Talebi
Kumaştaki benek benek olan renklerin bir ıslak mendille silinmesi sonucu renginin atması. Ben bu koltuk ile ilgili video ve şikayetleri de okumuştum. Ondan sebep ne bir kimyasal ne bir sert müdahale ne de uzun süre silme. Temkinli davrandım duyduğum yorumlar doğru mu diye. 30 saniye hafif silme ile bunu yaşamak kabul edilir değil. Kumaş değişimi ya da iadesini istiyorum ivedilikle. Resmen psikolojim bozuldu. 70 bin para verdik İstikbal markası diye bu mudur bize hizmet kalite karşılığı günah.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kumaşın renkleri silindi ve iade istiyorum. 14 gündür servisi bekliyorum, sorun hâlâ çözülmedi ve marka beklentimi karşılamadı.
Yetkili servis geldi silinen kumaşı gördü. Hemen yanında ki yeri de ıslak mendille silermisiniz dedi. Sildim yine aynı şekilde kumaşta ki benekler silindi. İspatlı bir şekilde gördüler. Buna istinaden sunduğu çözüm önerisi sadece o koltuğu değiştireceğini söylediler. Ben de şaka mısınız dedim. Kumaş kusurluysa tamamının değişmesi gerekmiyor mu öyle bir yetkimiz yok dedi servis yetkilisi. Sorun şu ki aynı kumaş ile değişim yapacaksa aynı sorunu tekrar yaşayacaksam neden aynı kumaşı seçeyim. Bana farklı beğendiğiniz bir kumaşla değiştirelim ya kusurlu ürün iadesi gerçekleştirelim diye bir seçenek sunmadılar. Ben de hatta gözünüzün önünde diğer koltukları da deneyeyim sonuç aynı olacak o zaman gelir o kumaşı da aynısı ile değiştiririz dedi. Yok böyle bir hizmet. Dalga geçer gibi. Kusurlu ürün ise o zaman iadesini gerçekleştirin. Ya da kolaylık sağlayın başka bir kumaş seçin onu kaplayalım deyin. Ben ücret iadesi istiyorum.
