to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadan Solan Koltuk Takımı İçin Mağduriyet
Haziran 2024’te Hatay Akbez İstikbal şubesinden 53.000 TL peşin ödeme ile aldığım koltuk takımının kollarında, ürünü neredeyse hiç kullanmamama rağmen 6 ay içinde genel bir solukluk oluştu. Evim güneşe ters olduğu için güneş ışığına maruz kalma ihtimali yok. Buna rağmen şikayetimi ilettiğimde servis tarafından kontrol edildi ve kullanıcı hatası olduğu, koltuğun güneşte kaldığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak evimin konumu itibarıyla bu mümkün değil ve koltuğun bu kadar kısa sürede solmasının sorumluluğunun tüketicide değil, ürün kalitesinde olduğunu düşünüyorum.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Daha önce de bu şekilde iletişime geçtiniz sonra da suç kullanıcının dediniz. Ayıplı mal satmak deniliyor buna ya değişim ya iade istiyorum. Güzel sözler ile aylarca bekletip kandırılmak istemiyorum!
Değişen hiçbiri şey olmadı ne iletişime geçildik ne de bir çözüm yolu sağlandı. Tüketici Hakları'na gitmekten başka çare kalmadı. Mağdur olmadan önce bu hangi markadan alışveriş yapacağınıza dair mutlaka araştırın
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
