İstikbal Yozgat Şubesinde Teslim Edilen Hasarlı Mobilyalar Ve Çözüm Talebi

Yozgat’taki İstikbal Kolatar şubesinden oturma grubu, yemek masası, zigon sehpa takımı, TV ünitesi, yatak odası takımı ve koltuk takımı olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında ürün satın aldım, ödemelerimin tamamını taksitler halinde yaptım ve hiçbir borcum kalmadı. Fatura tarihimin 14.08.2024 olmasına rağmen ürünler daha ilk günlerden itibaren hasarlı ve kusurlu çıktı.

Oturma grubunun ortası kısa sürede çöktü, kumaşında belirgin renk değişiklikleri oluştu, yastık kılıflarından biri hiç teslim edilmedi ve dikiş hataları mevcut. TV ünitesinde gözle görülür çizikler var. Yatak odası takımında yırtıklar bulunuyor, makyaj aynasında derin çizikler var ve hem makyaj aynasında hem de elbise dolabında montaj hataları nedeniyle ürünler göze çarpacak derecede çirkin bir görüntü oluşturuyor. Zigon sehpa takımından sadece büyük olan sehpa teslim edildi, diğerleri hiç gelmedi. Orta sehpanın altında da belirgin çizikler bulunuyor.

Tüm bu hasar ve kusurlar için Yozgat İstikbal Kolatar şubesine defalarca gitmeme rağmen sürekli geçiştirilerek baştan savıldım, sorunlarımla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. İstikbal müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle alışveriş yaptığım mağazanın sorumluluk almasını bekledim ancak bu gerçekleşmedi.

Hasarlı, kusurlu ve ayıplı olan tüm ürünlerimin, özellikle oturma grubu, TV ünitesi, yatak odası takımı, zigon sehpa ve orta sehpanın, ayıpsız ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.