to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşınacağım eve Kasım ayında teslim edilen Molde model koltuk takımımı, 18 Mart'tan itibaren kullanmaya başladım ve üçlü koltuğumdan biri üçüncü gününde aşırı gıcırdamaya başladı. Üç günde bir koltuk sanki 50 yıllıkmış gibi gıcırdama yapar mı? Kaliteli diye İstikbal'den yatak odası da aldım, onlarda da problem yaşadım. Defalarca yaşadığım sorunlar nedeniyle İstikbal'den alışveriş yapmaktan pişmanlık duyuyorum. Bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Eski kalitesi yok. Daha eşyaların borcu bitmeden eşyalar eskidi. Servis kaydı oluşturdum, 20 iş günü dendi. Ben 20 gün boyunca bu gıcırtı ile mi oturacağım? Daha sonra işlemler yapılırsa yine bir iki ay kadar zaman alacak biliyorum. Ne yapalım, misafir mi çağırmayalım evimize? Kaç paralar verip eşya aldık. Adam akıllı kullanmadan çöp oldu! Acilen yeni koltuk ile değişim istiyorum. 20 gün beklemek istemiyorum. Diğerlerinde Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadım ama bu sefer kesinlikle başvuru yapacağım.
Herhangi bir dönüş yapılmadı siz dalga mı geçiyorsunuz! Kaç para verip eşya aldık paramızla rezil olduk resmen. 20 iş günü nedir ya bir buçuk ay sizi mi bekleyeceğim aldığım koltuk 3. Gün bozuldu sizin firmanızın hatasını biz neden çekelim! Acil dönüş bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş Yapılmadı?
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
20 iş günü sizi mi bekleyeceğim sizin hatanız yüzünden! Eşya gelmesini bekle defolu gelsin onların yeni gelmesini bekle. 3 gün kullandığım eşya bozulsun onun incelemesi için 20 iş günü bekle. Al götür tamir et bir buçuk iki ay onu bekle. Bir de tamir edilenlerin daha da bozuk şekilde gönderildiği şikayetleri yazılmış hep! Şaka mısınız acaba? Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım kusura bakmayın!
İstikbal marka koltuk takımı aldım; daha kullanalı üç ay olmadı ki elyafları dökülmeye başladı. Servis talebinde bulundum; Şubat ayında gelip incelediler ve 'Evet, böyle bir sorun olmamalı.' dediler. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. İki hafta sonra aracımız İzmir'e gidecekti, 'Alalım o zam...
İstikbal'den aldığımız mobilyalar 1 ay olmadan gıcırdıyor. Ağustos 2023 yılında İstikbal'den yatak odası, misafir odası ve oturma odası mobilyaları aldık. Aldığımız takım Cross takım olarak geçiyor. Çeyiz olarak aldık. 20 Ekim 2023 tarihinde eve teslimat yapıldı. 15 Aralık 2023 tarihinden bu yana dü...
İstikbal mağazasından bayağı para vererek aldığımız oturma odası takımının kumaşında daha 1 yıl olmadan topaklanmalar, boncuklanmalar, tüylenmeler old...
Yaklaşık 1,5 yıl önce evimin bütün ihtiyaçlarını İstikbal Mobilya'dan temin ettim. Salon takımımda tüy atma şikayetiyle servis çağırdık (prosedür uzun ve yorucu). Ardından geri kalan koltuklarım lekelenmeye başladı. Tekrar servis kaydı oluşturduk, 8.9.25 tarihinde satın aldığımız bayi ile irtibata g...
İstikbal'den koltuk takımı aldım. Koltuk geldikten 15 gün sonra koltuğun ortasında çökme oldu. Koltuğu değiştirmek için muhatap bulamadım, o ona gönderiyor, o ona. Sonra gelip yapmalarını istedim. Geldiler, yaptık dediler. Değişen bir şey olmadı, yine çökük bir şekilde kullanmamaya devam ettik. Şimd...
Yorumlar