İstikbal Mary L Köşe Takımında Sünger Çökmesi Ve Ayak Bağlantısı Kırığı

İstikbal’den Adana’dan almış olduğum Mary L köşe takımında ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 2023 yılının Ekim–Kasım aylarında aldığımız koltuk takımında, 2,5 yıllık kullanım sonrasında özellikle sırtlı ikili modülün süngeri belirgin şekilde çöktü. Ayrıca sırtsız olan dikdörtgen modülde ise yaklaşık 7 aydır çok daha ciddi bir sorun var. Şu an Hatay’da yaşıyoruz ve ürünü burada kullanmaya devam ediyoruz.

Sırtsız modülün ayağının montajının yapıldığı kısmın kırıldığını düşünüyorum. Bu nedenle üzerine oturulamıyor, üzerine en ufak bir ağırlık dahi koyulamıyor. Ayak bile uzatmak istediğimizde, kırık olduğunu düşündüğüm tarafa doğru koltuk komple çöküyor. Tasarımını beğendiğim için ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak kalite olarak İstikbal markasından beklediğimin çok altında bir performansla karşılaştım; modülde bu ölçüde çökme oluşması ve ayak bağlantı bölgesinin bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir değil.

Her ne kadar garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bozulmaların normal kullanım koşullarında ortaya çıkmaması gerektiğini, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İstikbal’in, Mary L köşe takımımdaki sırtlı ikili modülde yaşanan sünger çökmesi ile sırtsız modüldeki ayak bağlantı kısmındaki kırık olduğunu düşündüğüm sorunu ücretsiz tamir ve tadilatla çözmesini, ayak ve bağlantı parçalarını sağlam ve dayanıklı parçalarla yenilemesini ve Hatay’da ikamet ettiğimiz için işlemin burada yetkili servis aracılığıyla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.