İstikbal Maltepe Şubesinde Koltuk Ve Sandalye Takımı Tesliminde 45 Gün Gecikme

İstikbal İstanbul Maltepe şubesinden 28 Şubat tarihinde koltuk ve sandalye takımı siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sırasında belirtilen teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve süreç boyunca tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süre zarfında çağrı merkezi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Ödemenin bir kısmını nakit, kalan kısmını ise taksitli olarak yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de somut bir teslim tarihi paylaşıldı, bu durum hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünlerin taahhüt edilen süre içinde teslim edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.