to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal İstanbul Maltepe şubesinden 28 Şubat tarihinde koltuk ve sandalye takımı siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sırasında belirtilen teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi ve süreç boyunca tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süre zarfında çağrı merkezi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Ödemenin bir kısmını nakit, kalan kısmını ise taksitli olarak yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de somut bir teslim tarihi paylaşıldı, bu durum hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünlerin taahhüt edilen süre içinde teslim edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
İstikbal'in sitesi üzerinden 29 martta yaptığım alışverişte ( sipariş no:00071993518) nisanda yanlış ürün eklediğimi fark ettim. Sadece masa ve sandalyeler için İptal talebi oluşturdum, müşteri temsilcilerinden bilgi almak neredeyse imkansız sorduğun sorulara detaylı cevap alamadığın gibi müşteri te...
26 Şubat 2025 tarihinde İstikbal’den yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Teslimat söylenen tarihten çok daha geç, yaklaşık 2–3 ay sonra, mayıs ayının sonlarına doğru yapıldı ve ürünler eksik parçalarla getirildi. Aradan bir yıl geçmesine rağmen bu eksik parçala...
İstikbal Online sayfasından sehpa almak gibi bir hata yaptım. Siparişi verdikten sonra 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” yazıyordu. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi göremeyince müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım ve asıl sorun burada başladı. Görüştüğüm müşteri temsi...
31.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Naci Kasım Caddesi Arzu Sokak No:1’de bulunan İstikbal Bahçelievler şubesinden koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki 2’li koltuk ve sandalyelerim aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Toplam 102.294 TL ödeme yaptığım bu ürünle...
24.08.2025 tarihinde İstikbal Maltepe e5 şubesinden 6 adet sandalyeden oluşan yemek odası takımı siparişi verdim. Ödememi aynı gün 100.000 TL kredi kartı, 75.000 TL ise havale yoluyla toplamda 175.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: 7773625. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde tesli...
Yorumlar