İstikbal Mağazasından Teşhir Ürünü Verilmesi Müşteri Güvenini Sarstı

İstikbal Şanlıurfa Kasimoğulları mağazasından 29.500 TL bedelle sıfır yatak satın aldık, ancak teslimat sırasında bize teşhir ürünü verdiklerini anladık. Yatak üzerinde jelatin veya herhangi bir koruma yoktu. Bunu sorduğumuzda, ürünlerin altılı tekli ambalajlarda geldiğini ve içinden çıkarıp verdiklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Durumu fark edince yatağı geri verdik, ancak bu süreçte bize herhangi bir belge düzenlenmedi ve fiş ya da fatura üzerine de özel bir not düşülmedi. Sıfır, ambalajı açılmamış bir ürün beklerken teşhir ürününün teslim edilmesi hem güvenimizi zedeledi hem de kendimizi mağdur hissetmemize neden oldu.

İstikbal firmasının bu mağazaya gerekli yaptırımı uygulamasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, gerçekten sıfır olduğu açıkça belli olan, ambalajlı yeni yatağın sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.