İstikbal Detoks Prime Yatakta Çökme Ve Garanti İhlali

Yaklaşık iki sene önce İstikbal’den aldığım iki adet detoks Prime model yatağın ortasında çökme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle son iki yıla yakın bir süredir yatakların orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve kullanım konforu ciddi şekilde azaldı.

Durumu ürünleri aldığım İstikbal bayisine ilettiğimde konuyu merkeze aktaracaklarını ve eksper yönlendireceklerini söylediler. Daha sonra gelen eksper, sorunun sürekli ortada yatmaktan kaynaklandığını, bu nedenle çok da yapılacak bir şey olmadığını ifade etti. Ancak satış sırasında 10 yıllık ve yüksek memnuniyet garantisi ile anlatılan bir ürün için bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İki kişilik bir yatakta illa ki iki kişinin simetrik şekilde yatması gerektiği gibi bir anlayışın olması da ayrıca düşündürücü. Ürün satılırken verilen 10 yıl ve memnuniyet garantisinin arkasında durulmasını, yaşadığım çökme problemine kayıtsız kalınmamasını ve yataklarım için değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerin bu şikayeti dikkate alarak tarafıma olumlu ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını rica ederim.