İstikbal Bayisinde Sipariş İptali Ve Kapora İadesi Reddi

İstikbal Altınbaş bayisi hakkında ciddi şikayet – yabancı olduğum için mağdur ediliyorum

Dün İstikbal Altınbaş bayisinden ürün satın aldım. Aradan yalnızca 1 gün geçmesine rağmen bugün siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça bildirdim.

Ancak mağaza yetkilisi, WhatsApp üzerinden tarafıma siparişin iptal edilmeyeceğini ve kaporamın geri verilmeyeceğini bildirmiştir.

İstikbal gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya güvenerek mağazaya gittim. Fakat karşılaştığım yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Henüz ürünler teslim edilmemişken iptal talebimin reddedilmesi ve ödediğim paranın iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca yabancı olduğum için haklarımı tam olarak bilmeyeceğim veya hakkımı aramayacağım düşünülerek sürecin özellikle zorlaştırıldığını düşünüyorum. Bir tüketicinin yabancı olması, Türk vatandaşı olmaması veya Türkçe konusunda zorluk yaşaması, haklarının yok sayılması için kesinlikle gerekçe olamaz.

Ben kimsenin parasını istemiyorum; kendi ödediğim paramın iadesini istiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim kaporanın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu konunun yalnızca bayi ile benim aramda bırakılmasını değil, İstikbal yetkililerinin de konuyla ilgilenmesini istiyorum. Markanın adına güvenerek alışveriş yaptım ve şimdi mağdur ediliyorum.

Sorunum çözülmediği takdirde WhatsApp yazışmaları, ödeme belgeleri ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.

İstikbal'den beklentim çok nettir: Siparişimin iptal edilmesi ve kaporamın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi.