Garanti Süresinde Koltuk Kumaşı Döküldü, Servis Çözüm Sunmadı

İstikbal Elizya model koltuk takımı aldık. Garanti süresi devam ederken koltuğun kumaşında tüylenme, kumaşta kısmı olarak dökülmeler ( özellikle kol kısımlarında) meydana geldi. Servis. Servis yaklaşık olarak 20 gün sonra geldi. Gelen servis daha koltuğa bakmadan servis sürenizde dolmak üzereymiş dedi. Zaten bu cümlesinden sorunu gideremeyecekleri belliydi. Kumaşın dökülmesine ve tüylenmesine karşı söyledikleri kullanıcıdan kaynaklı, sürtünme olmuş. Nasıl yani? Koltuğa otururken sürtünmüyor muyuz? Temassız oturma varda biz mi bilmiyoruz. Ben hakkımı savunmaya başlayınca Beylerin tepkisi Şöyle oldu. Kaliteye kalite katamam. Yani kalitesiz mal mı üretiyorsunuz? Ben hiç ucuzda almadım bu ürünü. Nitekim biz kullanmayı bilmeyen insanlar olsak daha önceki koltuklarımızı sorunsuz 10 yıl kullanmazdık hem de bir kere bile servis çağırmaksızın. Sokak arasında kaplattığım sandalyelerime 6 yıldır sürtüne sürtüne oturuyorum ne bir tüy dökme ne de bir aşınma oldu. Yetkililere duyurulur: garanti süresinin sonuna yaklaşıldı diye ürettiğiniz mala sahip çıkmamazlık etmeyin lütfen. Ayrıca yetkili servisin biz sadece çalışanız bir şey yapamayız demesine hiç anlam veremedim. O zaman yetkililerden bir şey yapmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.