Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm

Erzurum Taşmağazalar İstikbal bayisinden 19.05.2026 tarihinde yatak odası, yemek odası ve oturma grubu dahil olmak üzere toplamda 298.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk günden beri hem eksik teslimat hem de ciddi hasarlı ürün sorunları yaşıyorum. Bugün itibarıyla 6 adet sandalyem hiç teslim edilmedi, bunun dışında 13 parçada hasar bulunuyor. Koltuklarımda yırtık ve delikler mevcut, diğer parçalarda da farklı hasarlar var.

Bayiye durumu ilettiğimde hasarlı ürünleri tedarik edip değiştireceklerini, eksik ürünleri de kısa süre içinde teslim edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 aydır sürekli erteliyor ve oyalıyorlar. Her seferinde söz verilip yerine getirilmeden zaman kazanılıyor. Çevremden ve yorumlardan da aynı bayiden benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu sonradan öğrendim.

İstikbal’in kurumsal bir marka olarak Erzurum Taşmağazalar bayisinin bu sorumsuz yaklaşımına müdahale etmesini, eksik olan 6 sandalyemin acilen teslim edilmesini, hasarlı olan 13 parçanın ise yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Ödediğim 298.000 TL’ye rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.