to read complaints and reviews, or file yours.Eğimli Bazanın Kurulumu Ve Hafta Sonu Servis Eksikliği
İstanbul Ümraniye Aksu Home Modoko mağazasından aldığım İstikbal bazanın kurulumu yapıldığı günden beri bazanın profilinde belirgin bir eğim bulunuyor. Ürünü daha ilk günden sorunlu teslim almış oldum ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya ve yetkililere başvurduğumda, yalnızca hafta içi hizmet verebildiklerini söylediler. Servis, işlem için ayrıca ücret çıkarıp kapora talep etti, o anda yanımda yeterli nakit olmadığını belirttiğimde ise bu şekilde sipariş veremeyeceklerini ifade ettiler. Hafta sonu çalışmadıklarını, sadece hafta içi gelebileceklerini söylediler. Ben memur olarak hafta içi çalışıyorum ve İstanbul gibi bir şehirde hem hangi saatte hem de tam olarak ne zaman gelecekleri belli değilken izin ayarlamam da oldukça zor. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve sorun çözülemiyor.
İstikbal’den, profilinde eğim olan bu bazanın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülürse yetkili servis tarafından kalıcı ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis hizmetinin hafta sonu da verilebilmesini ya da çalışma saatlerime uygun, net tarih ve saat belirtilerek randevu oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz yardımcı olmuyor ki ürünü sattınız, arızası var sadece hafta içi çalışan bir başka yere yönlendiriyorsunuz. Böyle olmaz ki ben mesaili çalışıyorum. Yetkili servisinizin söyledikleri ile bize telefonda verilen bilgilerde uyuşmuyor. Kapora almadan hizmet vermiyoruz ne demek ya nasıl kurumsallık bu, böyle olduğunu bilseydim asla bu markayı tercih etmezdim. Ayrıca dolap kulplarımda renk atması var söylüyorum servis olur bu yapacak bir şey yok diyor. O zaman renk atmayan bir malzeme kullansaydınız.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketiciye gerekli bilgilendirme yapmadınız. Asla çözüm odaklı bir firma değilsiniz. Eğer ben bu ürünleri yeni satın almış olsaydım, mesai saatlerimiz hafta içi sadece demezdiniz, hafta sonunda gelip bakardınız. Ayrıca son derece ukala karşısındakini dinlemeyen bir temsilciniz benimle konuştu. Müşterinize asla kıymet vermeyen, olur da ilerde çöp kovası falan satarsanız onu dahi almayacağım önünden geçmeyeceğim bir Markasınız.
