to read complaints and reviews, or file yours. 
Çanakkale ili Biga ilçesinde bulunan Sim Mobilya (İstikbal) mağazasından Fiona Konsol siparişi verdim. Ürünün teslimatı için 45 gün bekledim ve bugün teslim edildi. Ancak gelen ürünün çekmecesi kırık ve açılmıyor, hasarlı bir şekilde ulaştı. Ürünün kusurlu olmasını kabul etmiyorum.
Mağazayla iletişime geçtiğimde, 1-2 ay içinde değişim yapılabileceği söylendi fakat zaten teslimat için uzun süre bekledim, daha fazla beklemek istemiyorum. Ürünün ücretini 13.700 TL olarak 6 taksit şeklinde ödedim. Garanti veya satış sözleşmesiyle ilgili bir bilgim yok.
Kusurlu ürünün en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Benimle herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Buradaki iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmamıştır.
Şikayetim adına hala bir adım veya çözüm yok 1.5 ay oldu ne aradılar ne sordular.
İki ay önce Van Semaver Kavşağı’ndaki İstikbal Mobilya mağazasından yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ancak bu süreçte yemek masası ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sürekli “haftaya teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, s...
İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kırık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 ...
2 Şubat'ta Çanakkale'deki İstikbal mağazasından Viola yatak odası takımı satın aldık. En geç 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 15 Mayıs oldu ve ürün hala teslim edilmedi. Çanakkale mağazasını aradığımda, ürünlerin fabrikadan gönderildiğini ancak lojistik sorunları nedeniyle kabul edil...
İstikbal Mobilya Online sitesinden 18-10-2023 16 :14:34 tarihinde 48aec3433232640737 sipariş numarası 9.850 TL'ye ile lena konsol aldım 22/12/2023 oldu iki ayı geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Müşteri temsilcisi B*** hanım ile ürünüm gelmedi diye sorunumu aktardığımda ise bana Mağaza numarası veriyo...
İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...
Yorumlar