to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Değişiminde 10.000 TL Ek Ücret Talebi Kabul Edilmedi
2024 Kasım ayında Manisa Kula’daki İstikbal bayisinden Lenor koltuk takımı satın aldım. Koltuğun üzerine neredeyse hiç oturulmamış olmasına rağmen ilk oturuşta yoğun bir gıcırdama sesi geldi. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, koltuklarım evimden alındı ve tamir edildi denilerek geri getirildi. Kurulum yapılıp ayakları takıldıktan sonra tekrar oturduğumuzda aynı gıcırdama sesi yeniden başladı.
Bu kez işlem evimde yapıldı ancak sorun yine giderilemedi. Sonrasında koltuklar tekrar alınarak fabrikaya gönderildi ve fabrikadan değişim onayı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bayi ile görüştüğümde, Lenor koltuk takımının üretiminin durduğu, bu nedenle model değişikliği yapılacağı söylendi ve bana mesajla üç farklı koltuk takımı önerdiler. Bu seçenekler arasından Biriella koltuk takımını beğendiğimizi ve bunu tercih ettiğimizi ilettik, bize tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla tekrar arandım ve seçtiğimiz Biriella koltuk takımının Lenor ile aynı fiyatta olmadığı, bu nedenle benden 10.000 TL fiyat farkı talep edildiği söylendi. Ayıplı malı satan taraf firma olmasına rağmen, üretimi duran bir ürünün değişiminde üst model için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 8 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her aşamada mağaza ile 4–5 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, en son bugün yine fiyat farkı talebini ilettiler ve ben bunu açıkça reddettim.
Ayıplı mal sattıkları ve kendi ürünlerinin üretimini durdurdukları bir durumda, benden hiçbir şekilde fark ücreti talep edilmeden, onaylanmış değişim kapsamında seçtiğim Biriella koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 Kasım ayında Manisa Kula’daki İstikbal bayisinden Lenor koltuk takımı satın aldım. Koltuğun üzerine neredeyse hiç oturulmamış olmasına rağmen ilk oturuşta yoğun bir gıcırdama sesi geldi. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, koltuklarım evimden alındı ve tamir edildi denilerek geri getirildi. Kurulum yapılıp ayakları takıldıktan sonra tekrar oturduğumuzda aynı gıcırdama sesi yeniden başladı.
Bu kez işlem evimde yapıldı ancak sorun yine giderilemedi. Sonrasında koltuklar tekrar alınarak fabrikaya gönderildi ve fabrikadan değişim onayı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bayi ile görüştüğümde, Lenor koltuk takımının üretiminin durduğu, bu nedenle model değişikliği yapılacağı söylendi ve bana mesajla üç farklı koltuk takımı önerdiler. Bu seçenekler arasından Biriella koltuk takımını beğendiğimizi ve bunu tercih ettiğimizi ilettik, bize tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla tekrar arandım ve seçtiğimiz Biriella koltuk takımının Lenor ile aynı fiyatta olmadığı, bu nedenle benden 10.000 TL fiyat farkı talep edildiği söylendi. Ayıplı malı satan taraf firma olmasına rağmen, üretimi duran bir ürünün değişiminde üst model için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 8 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her aşamada mağaza ile 4–5 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, en son bugün yine fiyat farkı talebini ilettiler ve ben bunu açıkça reddettim.
Ayıplı mal sattıkları ve kendi ürünlerinin üretimini durdurdukları bir durumda, benden hiçbir şekilde fark ücreti talep edilmeden, onaylanmış değişim kapsamında seçtiğim Biriella koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
