3 Ayda Süngerinde Dalgalanma Oluşan Koltuk Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

3 ay önce Lüleburgaz Koyunlu Mobilya’dan İstikbal Valens köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuğun köşe kısmında yaklaşık iki ay önce süngerinde dalgalanma oluştu ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. Üstelik koltuğu tam anlamıyla kullanmamış olmamıza rağmen böyle bir problem yaşanması bizi oldukça şaşırttı.

Sorunun giderilmesi için geçen hafta cuma günü servis talebinde bulunduk. Ancak servis, hiçbir şekilde haber vermeden gelmedi ve bizi tüm gün bekletti. Pazartesi günü aradığımda “gelemedik, dönüş yapacağım” denildi fakat kimse geri dönüş sağlamadı. Bugün tekrar aradığımda ise “pazartesi ya da salı geliriz ama kesin değil, aranırsınız” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve mağdur edildik.

Koltuk henüz garanti kapsamında ve teslim alalı sadece 3 ay oldu. 3 ayda, üstelik tam anlamıyla oturulmamış bir koltuğun süngerinde böyle bir sorun olması kabul edilemez. Ayrıca bana dönüş yapmayan bir servise koltuğumu onarım için teslim etmek istemiyorum. Bu nedenle, Valens köşe koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7547163.