İstek Nakliyat Sözlerinde Durmadılar

İstek nakliyat ile İstanbul’dan Datça’ya taşınma için anlaştım. Telefonda özellikle, eşyaya asla dokunmayacağımızı, tüm taşıma işini kendilerinin yapacağını defalarca belirttim. Karşı taraf da bunu kabul etti ve bu hizmet karşılığında fiyatı artırdı, ben de bu şartla kabul ettim. Eşyalarımız zaten çok azdı, beyaz eşya bile yoktu.

Ancak Datça’ya gelindiğinde bize bu kez “siz de taşıyacaksınız” denildi. Baştan tam tersi konuşulmasına rağmen, gece gece gereksiz bir tartışma yaşandı, sözlerinin arkasında durmadılar. Ücretin yarısını İstanbul’da, kalan kısmını da burada tam teslim edildiği söylenerek ödedik.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve saygısız iletişimden sonra firmayı aradığımda, karşıma çıkan kişi “sen ona telefonu ver” diyerek beni adeta aracı gibi kullanmaya çalıştı, hiçbir şekilde düzgün bir iletişim kurmadı. Sanki firma yetkilisi değil de ben aracıymışım gibi davranıldı ve bu üslup son derece saygısızdı.

Ben bu süreçte verilen sözlerin tutulmamasından, müşteriye karşı sergilenen tavırdan ve iletişim tarzından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananların telafi edilmesi için kısmi ücret iadesi yapılmasını ve firmanın bir daha müşterilere yanlış bilgi vermemesini, verdikleri sözlerde durmalarını ve çalışanlarının iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.