Protrans Nakliyat İle Taşınma Sürecinde Sözlerin Tutulmaması Ve Eşyaların Zarar Görmesi

17 Temmuz’da Protrans Nakliyat ile Ankara’dan Datça’ya şehirler arası taşınma hizmeti aldım. Sözleşme sıra numaram 001619 ve bana 01.07.2025 tarihinde e-posta yoluyla iletildi. Taşıma sürecinde ve sonrasında birçok sorun yaşadım.

En başta taşıma günü 4 kişilik ekip sözü verilmesine rağmen sadece 2 kişi gönderildi ve bu durum tüm süreci olumsuz etkiledi. Eşyalarım için özel ambalajlama yapılacağı taahhüt edilmişti, ancak hiçbir şekilde özel ambalaj kullanılmadı. Demonte edilebilecek eşyalar sökülmeden taşındığı için birçok parça çizik veya kırık şekilde ulaştı. Yine, taşıma esnasında çalışanların yere fırlatma, sürükleme gibi özensiz davranışlarına bizzat tanık oldum. Elektronik eşyalarım sıvı dolu şişelerle aynı koliye konarak tamamen dikkatsizce taşındı.

Masif dolaplarımın ayak ve kulpları kırıldı, buzdolabımın arka tekerlekleri çıkartılmıştı. Bazı avizelerim, yepyeni erkek terliklerim ile takım çantamdan 2 yıldız tornavida ve vd 40 dahil çeşitli eşyalarım kayıp. Halen kolilerden eksik ya da hasarlı eşyalarımı tespit etmeye devam ediyorum.

Tüm bu sorunlara karşılık Protrans Nakliyat’a defalarca ulaştım fakat tatmin edici bir yanıt ya da çözüm alamadım; sürekli geçiştirildim ve muhatap bulunamadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararımın ve kayıplarımın tazminini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için herkesi uyarıyorum. Taşıma öncesi verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığına, sürecin son derece özensiz ve ilgisizce yürütüldüğüne özellikle dikkat çekmek istiyorum.