İstech İletişim Ayıplı Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Gürültü Azaltma İşlevsizliği

Qcy t13 Pro kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 13 Temmuz’da elime geçti. Ancak kutudan çıktığı ilk andan itibaren kulaklıkta bağlantı kopması yaşanıyor, gürültü azaltma özelliği çalışmıyor ve kulaklığı fabrika ayarlarına sıfırlamaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sıfırlanamıyordu.

Kulaklığı telefona bağladığımda kısa süre sonra bağlantı kopuyor, bu durum müzik dinlerken ve görüşme yaparken sürekli tekrar ediyordu. Ayrıca ürünün özellikleri arasında yer alan gürültü azaltma fonksiyonu aktif görünmesine rağmen herhangi bir fark oluşturmuyor ve dış sesleri kesmiyordu. Kendi uygulaması üzerinden ve kulaklığın tuş kombinasyonlarını kullanarak fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim fakat kulaklık hiçbir şekilde sıfırlanmadı. Uygulama içerisinde “bu işlev her iki kulağı da gerektirir, lütfen her iki kulağı da bağlayın” uyarısı çıkmasına rağmen kulaklıklar doğru şekilde çalışmıyordu. Gönderdiğim video ve uygulama ekran görüntülerinde de yaşadığım sorunları göstermeye çalıştım.

Sorunlarla ilgili İsteck İletişim ile iletişime geçtiğimde ise benden kulaklıktaki tuşa basmam istendi, ancak bu modelde fiziksel bir tuş bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve destek alamadım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü iade ettim, fakat hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de destek sürecinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.