to read complaints and reviews, or file yours.Setcard Ödeme Cihazı Arızası Ve Yanıltıcı Afiş
17.10–17.15 saatleri arasında Kuşadası Cumhuriyet Avcı Sokak’taki İatankmy Pastanesi merkez şubenize uğrayarak alışveriş yaptım. Ödemeyi kapı girişinde belirtilen şekilde Setcard ile yapmak istediğimi söylediğimde kasadaki bayan çalışan, cihazın bozuk olduğunu ve Setcard ile ödeme alamadığını söyledi. Yanındaki çalışan da “oturun” diyerek beni bekletti, ancak acelem olmasına rağmen çözüm üretmediler.
Kapı girişinde Setcard geçtiğine dair yazı olmasına rağmen bana “Setcard bozuk, geçmiyor” denmesi ve bunun benim sorunum gibi yansıtılması son derece rahatsız edici oldu. “Madem geçmiyor, o zaman bu yazıyı kaldırın” dediğimde de sadece “arıza var, çalışmıyor” cevabını alabildim. Şubede yemek yiyen başka müşteriler Setcard ile ödeme yapmak istese aynı sorunla karşılaşacak mı, bununla da ilgilenilmedi.
Bu süreçte bir kişiyi aradılar, muhtemelen yetkili ya da konuya hakim olan çalışan, fakat ulaşamayınca cihazın bozuk olduğunu söylemekle yetindiler. “Yetkili yok, İ**** Bey var akşam geliyor” denerek o an hiçbir sorumluya ulaşamayacağım ifade edildi. Sonuç olarak planladığım diğer ürünleri alamadım ve sadece iki ürünü satın almak zorunda kaldım.
Bu yaşanan tutumun ve bilgilendirme eksikliğinin, özellikle de ödeme yöntemiyle ilgili yanlış yönlendirici yazının düzeltilmesini, Setcard ile ödeme alamıyorlarsa bunun açıkça belirtilmesini ve personelin müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
