İstanköy Pastaneleri Kuşadası Memnuniyetsizliği

İstanköy Pastaneleri Kuşadası Akbank yanındaki şubenizde çocuklarımın doğum günü için pasta siparişi vermek istedim. WhatsApp üzerinden bana yaklaşık 1.500 TL’lik bir fiyat bilgisi verilmişti. 16.12.2025 tarihinde pasta ile ilgilenen şubeye gittiğimde görevli bayan hesaplama yapmaya başladı ve ekrandaki rakamı ben 1.450 TL olarak gördüm, meğer 1.350 TL imiş. WhatsApp’ta söylenen yaklaşık rakamı hatırlatıp bunun 1.500 TL civarı olduğunu belirttiğimde, çalışan “tamam o zaman 1.500 TL olsun” diyerek hiçbir indirim yapmadan, anlık şekilde fiyatı yukarı çekti. Bu tavır hem beni hem de eşimi oldukça rahatsız etti.

Bugün, 23.12.2025 saat 19:30 civarında bu yaşananlar nedeniyle siparişi iptal etmek için tekrar şubeye gittim. Bu kez başka bir görevli bayanın tavır ve hareketleri de son derece rahatsız ediciydi. Sipariş fişini elimden alıp hışımla buruşturup çöpe atması, agresif ve sinirli bir şekilde iptal işlemlerini yapması hiç hoş değildi. Pasta ile birlikte 2 adet mum da almıştım ve mumların bedeli olan 100 TL’yi kesip kalan tutarın iadesini rica ettiğimi, hatta yanında annemin de olduğunu belirtmeme rağmen, “onları da getirseydiniz” şeklinde sinirli bir ifadeyle konuşarak ortamı daha da gerdi. Mumlar şu anda bende ve bedelini zaten ödemiş durumdayım. Toplam 1.320 TL ödemiştim ve tamamı tarafıma iade edildi.

Ben emekli bir banka müdür yardımcısıyım, yıllarca hizmet sektöründe çalıştım ve pek çok personel yetiştirdim. Çalışanların işlerini sahiplenmesi elbette güzel ancak müşteriyi rencide ederek, şeffaf olmayan bir fiyatlandırma ile ve sanki “müşteriyi kazıklıyormuş” hissi uyandıracak bir üslupla yaklaşmaları kabul edilemez. Normalde Söke’de yaşıyorum ama İstanköy Pastaneleri’ni bildiğim ve Adliye şubenizin müşterisi olduğum için pastamızı da güvenle sizden almak istemiştim; yaşadıklarımız ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşanan bu süreç ve çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyetimin ve kırgınlığımın ciddiye alınmasını, özellikle ilgili personellerle görüşülerek tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.