to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanköy Pastaneleri Kuşadası Akbank yanındaki şubenizde çocuklarımın doğum günü için pasta siparişi vermek istedim. WhatsApp üzerinden bana yaklaşık 1.500 TL’lik bir fiyat bilgisi verilmişti. 16.12.2025 tarihinde pasta ile ilgilenen şubeye gittiğimde görevli bayan hesaplama yapmaya başladı ve ekrandaki rakamı ben 1.450 TL olarak gördüm, meğer 1.350 TL imiş. WhatsApp’ta söylenen yaklaşık rakamı hatırlatıp bunun 1.500 TL civarı olduğunu belirttiğimde, çalışan “tamam o zaman 1.500 TL olsun” diyerek hiçbir indirim yapmadan, anlık şekilde fiyatı yukarı çekti. Bu tavır hem beni hem de eşimi oldukça rahatsız etti.
Bugün, 23.12.2025 saat 19:30 civarında bu yaşananlar nedeniyle siparişi iptal etmek için tekrar şubeye gittim. Bu kez başka bir görevli bayanın tavır ve hareketleri de son derece rahatsız ediciydi. Sipariş fişini elimden alıp hışımla buruşturup çöpe atması, agresif ve sinirli bir şekilde iptal işlemlerini yapması hiç hoş değildi. Pasta ile birlikte 2 adet mum da almıştım ve mumların bedeli olan 100 TL’yi kesip kalan tutarın iadesini rica ettiğimi, hatta yanında annemin de olduğunu belirtmeme rağmen, “onları da getirseydiniz” şeklinde sinirli bir ifadeyle konuşarak ortamı daha da gerdi. Mumlar şu anda bende ve bedelini zaten ödemiş durumdayım. Toplam 1.320 TL ödemiştim ve tamamı tarafıma iade edildi.
Ben emekli bir banka müdür yardımcısıyım, yıllarca hizmet sektöründe çalıştım ve pek çok personel yetiştirdim. Çalışanların işlerini sahiplenmesi elbette güzel ancak müşteriyi rencide ederek, şeffaf olmayan bir fiyatlandırma ile ve sanki “müşteriyi kazıklıyormuş” hissi uyandıracak bir üslupla yaklaşmaları kabul edilemez. Normalde Söke’de yaşıyorum ama İstanköy Pastaneleri’ni bildiğim ve Adliye şubenizin müşterisi olduğum için pastamızı da güvenle sizden almak istemiştim; yaşadıklarımız ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşanan bu süreç ve çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyetimin ve kırgınlığımın ciddiye alınmasını, özellikle ilgili personellerle görüşülerek tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
29.11 tarihinde İzmir Bornova’da, Abdi İpekçi Caddesi üzerindeki Güneş Pastanesi’nden kızımın 14. Yaş günü için özel bir doğum günü pastası yaptırdım, ayrıca 8 kişilik bir pasta daha ve yanında yarım kilodan fazla gelecek şekilde ekler aldım. Toplamda 1.400 TL kartla, 950 TL de nakit olmak üzere 2.3...
7 Kasım 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için Kuşadası Kaliteci (Hacifeyzullah Mah. İ̇nönü Blv 80/h Kuşadası, Aydın) şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişi hem WhatsApp üzerinden hem de şubeye giderek yüz yüze ilettim. Pastayı almak için, hazır olmasını istediğimiz saatten bir saat sonra şubeye...
Eşimin doğum günü için özel bir pasta yaptırdım. Geçen yıl Demirtaş Arzum'da yaptırmıştım, yazıları akmıştı. Söylediğimde pastayı tekrar yapmışlardı ve memnun kalmıştım. Bu yıl da İslamoğlu'nda yaptırayım dedim ve bu yazıların akma durumunu özellikle belirttim. Bana sorun olmayacağı, öyle olursa hem...
Pastamı bu pastaneden sipariş ettim ve özellikle yuvarlak şekilde olmasını istedim. Ancak bana geçen yıl gönderdiğim kalpli pastanın aynısını hazırlamışlar. Oysa bu yıl Instagram üzerinden güncel, yuvarlak pasta görselini kendilerine açıkça iletmiştim. Siparişi verirken telefonla da iletişime geçti...
Tuzla Has Fırın Tuzla Sahil şubesinden oğlumun doğum günü için 19.11.2025 Çarşamba akşamı 1100 TL ödeyerek Mois pasta aldım. Ancak gelen pasta, hayatımda gördüğüm en kötü doğum günü pastasıydı. Üzerindeki kek un ufak olacak şekilde dağılıyordu, iç kısmında koca koca Çilek dilimleri vardı ve neredeys...
Yorumlar