to read complaints and reviews, or file yours.İstanköy Pastaneleri | Kuşadası Çalışanının Kaba Davranışı
Kuşadası İstanköy Pastanesi’ne annem ve teyzemle birlikte geldik. Onlar pasta yiyecekti, ben ise yemek yemeyi planlıyordum ancak mutfağın kapandığını öğrendim. Bunun üzerine ben de pasta yemeye karar verdim. Annem ve teyzem o sırada pastalarını seçmişti, bizimle ilgilenen çalışan da pastaları servise hazırlıyordu. Ben de vitrindeki pastalara bakıp seçim yapmaya çalışıyordum.
Tam bu sırada, orada çalışan başka bir kadın, bizimle ilgilenen personele son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde vitrinin camını kapatmasını söyleyerek bağırmaya başladı. Çalışan, pastaları koyduğunu söylemesine rağmen bu kişi bağırmayı sürdürdü. Ardından, ben vitrinde pasta seçmeye çalışırken bu kişi, bize dönüp "Siz ne yapıyorsunuz? " diye çıkıştı. Müşterinin yanında, hatası olmayan çalışma arkadaşını azarlaması ve bize bu şekilde hitap etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu işletmede müşteriye böyle davranılmasını, çalışanların birbirine müşterinin yanında bağırmasını ve bize “Siz ne yapıyorsunuz” denecek bir üslup kullanılmasını asla doğru bulmuyorum. Bu tavır yüzünden bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum. Yaşadığımız bu saygısızlıkla ilgili olarak müşterilerden ve o sırada haksız yere azarlanan çalışandan özür dilenmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
