Kaliteci Aydın Kuşadası Şubesinde Ödeme Sonrası Fiş Verilmemesi ve Suçlamalar

Kaliteci Aydın Kuşadası şubesine yıllardır gelen bir müşteriyim. Bugün saat 14.30 civarında yaşadığım olay beni gerçekten çok kırdı ve rencide etti. Bir tatlı için 202 TL, ardından da çay için 30 TL olmak üzere ödemelerimi kartla yaptım. Ancak kasadan ayrılıp oturduktan bir süre sonra, fişi almadığım gerekçesiyle adeta ödemeyi yapmamışım gibi, dolaylı yoldan hırsızlıkla suçlanır bir tavırla muhatap oldum.

Kameralar orada olmasına rağmen ilk anda kayıtları kontrol etmek yerine, sanki ödemeyi yapmamışım gibi yaklaşılması beni çok rahatsız etti. Ödemeyi karttan yaptığım için dekontu görüntüleyip gösterebildim. O sırada başka bir çalışan, ödeme yaptığımı arkadaşa söyledi, o da “sorun yok” dedi. Diğer çalışan ise “yoğunluktan oldu, kusura bakmayın” diyerek olayı kapatmaya çalıştı. Ancak bütün bu durum, kasadaki görevlinin onaylayıp vermesi gereken fişi çöpe atması ve pos cihazından çıkan slip’i de kendisi onayladığı için benim almamam yüzünden yaşandı.

Ben yıllardır tercih ettiğim bir yerde, herkesin içinde bu şekilde rencide edilmekten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla gelmeyi ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Beklentim, böyle durumlarda müşteriyi zan altında bırakmak yerine, öncelikle hızlı bir şekilde kamera kayıtlarının ve ödeme hareketlerinin kontrol edilmesi, ancak gerçekten bir problem varsa müşteriye bu şekilde dönülmesidir. Bu tarz kırıcı ve suçlayıcı yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.