İstanbulpet.shop Ödeme Aşamasında Teknik Hata Ve Kart Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişe

11 Aralık tarihinde İstanbulpetshop.com adlı internet sitesinden evcil hayvan maması almak için ödeme adımına geldim ve İş Bankası’na ait kredi kartı bilgilerimi üç kez girdim. Her seferinde kart bilgilerim kaydedilmiş olmasına ve 3D Secure şifremi doğru şekilde girmeme rağmen, işlem teknik bir hata uyarısıyla reddedildi ve alışverişi tamamlayamadım.
Eğer ürün yoksa, ürün yok bildirimi yapılması gerekir. İnsanların kart bilgilerini alıp ödeme adımı tamamlandıktan sonra 'aksilik oldu, siparişiniz tamamlanmıyor' denmesi çok ciddi bir tehlike oluşturur. Kart bilgilerimi aldığınızı düşünüyorum. Sitenize ilk baktığımda güven vermiş olsa da bunda çok yanıldığımı şu an anlıyorum. Benim gibi birçok şikayet içeren insan var. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin alınmasını reddediyorum ve gerekirse her merciye şikayetçi olacağımı bildiriyorum. Site hakkında araştırma yaptığımda, pek çok kişinin benzer şekilde kart bilgilerini girip ödeme aşamasında reddedildiğini, uzun zamandır hiçbir ürün gönderimi olmamasına rağmen sitede satış yapılıyormuş gibi ödeme ekranına kadar gelindiğini ve kart bilgilerinin alındığı yönünde şikayetler yazdığını gördüm. Bu şikayetleri okuduktan sonra kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin kötüye kullanılmış veya çalınmış olabileceğinden endişe ediyorum. İstanbulpetshop.com’dan, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin nasıl işlendiğine, saklandığına ve hangi güvenlik önlemleriyle korunduğuna dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kart bilgilerimin sistemlerinden silinip silinmediğinin, saklanıp saklanmadığının ve üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığının net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda yaşadığım bu endişenin giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, olası bir ihlal veya risk durumunun tarafıma açıkça belirtilmesini ve sonuçla ilgili yazılı ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.