İstanbul Üniversitesi AUZEF Materyal Ücreti İadesi Gecikiyor, İletişim Kurulamıyor

2024-2025 eğitim öğretim yılından beri İstanbul Üniversitesi AUZEF Açıköğretim Marka İletişimi bölümü öğrencisiyim. Bu yıl 2. Sınıfa geçerken materyal ücretimi (3.600,00 TL) sanal pos ile, işlem numarası 016303 ile ödedim. Ancak ders seçimi ve kayıt yenileme işlemlerini yapmadan kaydımı sildirme kararı aldım. 05.09.2025 tarihinde kayıt sildirme başvurusu yaptım ve 09.09.2025 tarihinde kaydım silindi. Aynı gün materyal ücreti iadesi için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde hem online sistem üzerinden yükledim hem de kargo ile fakülteye gönderdim. Evraklarımın teslim alındığını kargo takibinden teyit ettim.

Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Fakülte ile yaptığım tüm yazışmalarda ve çağrı merkezi ile görüşmelerimde sürekli olarak “Evraklarınız ulaştı, işleminiz başlatıldı, süreç uzun sürebilir” şeklinde standart cevaplar aldım. CİMER üzerinden de iki kez başvuru yaptım, ancak yine aynı yanıt verildi ve net bir tarih belirtilmedi. Tüm belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca öğrenciliğim pasife çekildiği için artık fakülteyle doğrudan iletişim kuramıyorum ve tüm iletişim yollarım kapandı.

Kendi adıma Halkbank hesabıma iade yapılmasını talep ettim ve kurumun istediği bilgileri eksiksiz ilettim. Bu kadar uzun süren bir imza ve iade sürecinin kamu kurumunda yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Hem mağduriyet yaşamaktayım hem de iade sürecinin şeffaf yürütülmediğini düşünmekteyim.

Materyal ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.